Briko 환불 정책

1. 적용 범위#

이 정책은 Briko에서 결제한 다음 세 가지에 적용됩니다.

무료로 받은 크레딧(무료 월 · 구독 · 보너스 · 프로모션 · 서비스 크레딧)과 무료 콘텐츠는 환불 대상이 아닙니다.

2. 마켓플레이스 구매#

환불되는 경우#

다음 중 하나에 해당하면 환불받을 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내인 경우

2. 콘텐츠가 상세 화면의 설명 · 썸네일과 다르거나, 파일이 손상돼 쓸 수 없는 경우. 이 경우 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

3. 권리 침해 등으로 회사가 콘텐츠를 내린 경우

4. 그 밖에 회사가 환불이 타당하다고 판단한 경우

주문 전체 단위로만 환불합니다#

• 여러 콘텐츠를 한 번에 결제한 주문은 주문 전체를 환불합니다. 일부 콘텐츠만 골라 환불할 수는 없습니다.

• 환불되면 그 주문에 포함된 모든 콘텐츠의 이용 권한과 라이선스가 끝납니다. 라이브러리에서 사라지고, 이미 받은 파일도 지워야 합니다.

• 일부 콘텐츠만 원하는 경우에는 주문 전체를 환불받은 뒤 필요한 콘텐츠를 다시 구매해 주세요.

3. AI 크레딧 충전#

1. 환불은 충전 1건 단위로 하며, 그 충전으로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않은 경우에만 결제 금액 전액을 환불합니다. 일부라도 쓴 충전은 환불되지 않습니다.

2. 결제일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다. 7일이 지난 충전은 계정을 해지하거나 회사가 서비스를 종료할 때 쓰지 않은 충전 건만 환불합니다.

3. 환불하면 그 충전으로 받은 크레딧(구독자 충전 보너스 포함)을 모두 회수합니다.

4. 충전 크레딧은 구매일로부터 5년간 유효합니다. 기간이 지나 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.

4. 구독#

1. 결제일로부터 7일 이내이고 그 결제로 받은 구독 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다.

2. 해지: 언제든 다음 결제의 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 그 기간의 요금은 환불되지 않습니다(위 1번 제외). 연간 구독도 같습니다.

3. 구독이 끝나거나 환불되면 남은 구독 크레딧은 소멸합니다. 충전 크레딧은 영향을 받지 않습니다.

5. 회사 사정으로 인한 환불#

다음 경우에는 위 기간과 관계없이 환불하거나 크레딧을 돌려드립니다.

• 같은 결제가 중복으로 청구된 경우: 중복된 결제를 전액 환불합니다.

• 시스템 · 생성 엔진 장애로 생성이 실패한 경우: 차감할 예정이던 크레딧을 돌려드립니다.

• 법정대리인 동의 없이 미성년자가 결제한 경우: 미성년자 본인 또는 법정대리인의 요청으로 결제를 취소합니다.

6. 환불이 제한되는 경우#

• 환불 정책을 반복적으로 악용하는 경우(예: 다운로드 후 반복 환불 요청, 여러 계정으로 같은 콘텐츠 반복 구매 후 환불)

• 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우. 단, 법령상 환불해야 하는 금액은 환불합니다.

이 정책은 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

7. 신청 방법과 처리 기간#

1. 고객 문의(redbrick.official@redbrick.space)로 계정 이메일, 주문 번호 또는 결제일, 환불 사유를 보내 주세요. 콘텐츠 결함으로 인한 환불이면 문제를 보여주는 화면을 함께 보내 주세요.

2. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 결제를 받은 판매 법인 Redbrick Limited가 환불합니다.

3. 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드사 · 은행에 따라 실제 입금까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

4. 현지 통화로 결제한 마켓플레이스 구매는 같은 통화로 환불하며, 환율 변동에 따른 차액은 보전하지 않습니다.

5. 환불이 끝나면 결제대행사(Stripe)가 결제에 쓴 이메일로 환불 내역을 보냅니다.

8. 문의#